Konaklama Sözleşmesi
Bir tarafta ilerleyen maddelerde “Müşteri” olarak anılacak olan gerçek ve/veya tüzel kişi, bir tarafta ilerleyen maddelerde “İşletme” olarak anılacak olan Forest Garden Club Polonezköy, Polonezköy Mh. Dünya Cd. Kuşhan Çıkmazı Sk. No:11 Beykoz, İstanbul adresindedir. İlerleyen maddelerde “Taraflar” olarak anılacak olan bu taraflar, İşbu sözleşmenin resmi bir teklif olduğunu, ücretli konaklama hizmetinin sunulması için tüm şartları içerdiğini, aşağıda belirtilen tüm şartların taraflar için bağlayıcı (kati) olduğunu, http://www.forestgardenclub.com internet sayfasında yer aldığını, müşteri tarafından değiştirilmeyeceğini göz önünde bulundurarak, işbu sözleşmeyi aşağıdakiler çerçevesinde akdetmiş bulunmaktadırlar.
1. Sözleşme Konusu
1.1. İşbu sözleşme uyarınca İşletme, müşterinin talebi üzerine konaklama hizmetini sunmakla yükümlüdür (ilerde ‘Hizmet’ olarak anılacak).
Bir tarafta ilerleyen maddelerde Müşteri olarak anılacak olan gerçek ve/veya tüzel kişi ve bir tarafta ilerleyen maddelerde İşletme olarak anılacak olan Forest Garden Club Polonezköy, Polonezköy Mh. Dünya Cd. Kuşhan Çıkmazı Sk. No:11 Beykoz, İstanbul ilerleyen maddelerde Taraflar olarak anılacak olan bu taraflar; işbu sözleşmenin resmi bir teklif olduğunu, ücretli konaklama hizmetinin sunulması için tüm şartları içerdiğini, aşağıda belirtilen tüm şartların taraflar için bağlayıcı (kati) olduğunu, http://www.forestgardenclub.com internet sayfasında yer aldığını, müşteri tarafından değiştirilmeyeceğini göz önünde bulundurarak, işbu sözleşmeyi aşağıdakiler çerçevesinde akdetmiş bulunmaktadırlar:
1. Sözleşme Konusu
1.1. İşbu sözleşme uyarınca İşletme, Müşterinin talebi üzerine Konaklama hizmetini sunmakla yükümlüdür (ilerde ‘Hizmet’ olarak anılacak).
1.2. İşbu sözleşmenin imzalanmasıyla birlikte Müşteri; konaklama kuralları, rezervasyon kuralları ve tarifeleri hakkında bilgilendirildiğini teyit edecektir.
1.3. İşbu sözleşme akdedildiği andan itibaren İşletme, Müşterinin talebini teyit edecektir.
2. Konaklama Rezervasyonunun Şekli
2.1. 0216 624 59 69 numaralı rezervasyon hattını arayarak veya http://www.forestgardenclub.com internet sayfasındaki rezervasyon formunun doldurulması yoluyla gerçekleştirilebilir.
2.2. Müşteri talebini fesih etmek veya herhangi bir değişiklik yapmak istediği durumda 0216 624 59 69 telefon numarasından işletmenin rezervasyon ofisine başvurabilir değişiklik yapılmak istenen tarihi belirterek değişiklik talebinde bulunabilir.
2.3. Müşteri talebini fesih etmek ve ücretinin kesinti sonrası geri kalan tutarını almak ister ise; rezervasyonunu en geç konaklama tarihinden 30 gün önce iptal etmek zorundadır. (Madde 4.1)
2.4. Müşterinin, rezervasyonunda değişiklik yapma talebini otelin hizmet sunma tarihinden en geç 30 gün önce işletmeye iletmesi gerekmektedir. (Madde 2.5)
2.5. 2026 Yılı konaklamalarında geçerli olmak üzere rezervasyon değişikliği (kişi sayısı, oda tipi) değişiklik, talep edildiği günün şartlarına uygun kota fiyatlarından yapılacaktır.
2.6. İşbu sözleşme ile Müşteri, kayıt sırasında özel indirimin uygulandığı dönemdeki rezervasyonda herhangi bir sebepten dolayı değişiklik yaptığı/yapmak istediği takdirde rezervasyonun, söz konusu rezervasyon değişiklik talebinin teyit edildiği tarih sırasında uygulanan fiyatları göz önünde bulundurarak yapılacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.
2.7. Çocuklar için indirim ebeveynleriyle aynı odada kalmaları halinde uygulanacaktır. Rezervasyon kaydı sırasında, Müşteri tarafından bildirilen çocuğun yaşı dikkate alınacaktır. Çocuğun yaşının Rezervasyon kaydı sırasında yetkili şahıs tarafından talep edildiği kimlikte belirtilen yaştan farklı olduğu tespit edildiği halde rezervasyonda gereken değişiklikler yapılıp bundan doğacak ücret farkını Müşteri karşılayacaktır.
3. Ödeme Şekli
3.1. Müşteri, Online rezervasyon sistemi aracığıyla kredi kartıyla yapılan ödemeler sırasında kendi kredi kartı bilgilerini sisteme girecektir.
3.2. Müşteri rezervasyon ödemesini kredi kartı ile tek çekim veya anlaşmalı bankaların uyguladığı taksit seçeneklerine göre yapabilecektir. Müşteri taksitli ödemeyi seçmesi durumunda taksit seçeneklerinde oluşan vade farkını peşinen kabul etmiş sayılır.
3.3. İşletme, kredi kartı bilgilerinin ve bilgilerin sunulduğu sistemin, bilgilerin herhangi durumda ve herhangi şekilde görünmesini veya kopyalanmasını engelleyen özel bir güvenlik sisteminin koruması altında olduğunu kabul ve eder. İşletme, aynı zamanda, zarar verici programlar ve müşterinin bilgisayarından kaynaklanan buna benzer program sistemleri ve müşterinin dikkatsizliği sebebiyle, bilgi, belge ve sırların üçüncü şahıslar tarafından öğrenilmesi dolayısı ile meydana gelen zararı karşılamayacak ve bundan hiçbir şekilde sorumlu tutulmayacaktır.
3.4. Müşteri, işletmeye giriş sırasında görevli personele; online rezervasyon kaydı yaparken ödeme için kullandığı kredi kartını ibraz edecektir. Müşterinin, bu sorumlulukları yerine getirmemesinden meydana gelecek olan zararlardan/hasarlardan dolayı sorumluluk müşteriye ait olacaktır.
3.5. Müşteri faturayı otel çıkış tarihinden sonra rezervasyon esnasında belirttiği adresinde mail aracılığı teslim alacaktır.
4.Ödemenin İade Şekli
4.1. Rezervasyon iptal talebi tahmin edilen giriş tarihinden 30 gün ve daha uzun süre kala iptal edilmesi durumunda, tahsil edilen toplam konaklama tutarının % 50’ i kesilerek kalan tutarın tamamı misafirin ödeme yaptığı banka hesabına veya kartına 15 iş günü içerisinde iade edilir. Rezervasyon fesih talebi tahmin edilen giriş tarihinden 15 gün ve daha uzun süre kala iptal edilmesi durumunda, toplam konaklama tutarının %60’ı kesilerek kalan tutarın tamamı misafirin ödeme yaptığı banka hesabına veya kartına 15 iş günü içerisinde iade edilir. 7 gece kalana kadar iptal edilmesi durumunda toplam konaklama tutarının %70 ‘si kesilerek kalan tutarın tamamı misafirin ödeme yaptığı banka hesabına veya kartına 15 iş günü içerisinde iade edilir. İptal talebini giriş tarihinden 7 gün veya daha az bir süreden erken bir tarihte iptal edildiği durumunda misafirden alınan konaklama ücretinin geri iadesi mümkün olmayacak; tutarın tamamının iadesi sağlanamayacaktır.
4.2. Rezervasyon kaydı sırasında, kredi kartıyla yapılan ödemelerde geri ödeme, ödemenin yapıldığı kredi kartına geri yatırma işlemi yapmak suretiyle yapılacaktır.
4.3. Rezervasyon iptalinde mücbir sebepler; doğal afetler, terör, kalkışma hareketi ve belgelenebilen ölüm (1.ve 2. derecede yakınlar), kaza ve hastalık (tam teşekküllü devlet hastanesi raporu) gibi durumlarda İşletme misafire kesinti uygulamaz.
4.4. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde işlem ücreti ve komisyon kesildikten sonra kalan tutar iade edilecektir.
5.Konaklama Şekli
5.1. Giriş sırasında Müşterinin yaşı ve kimliği kontrol edilecektir. Müşterinin yanlış bilgi vermesinden dolayı yapılan harcamaları Müşteri karşılayacaktır.
5.2. Müşteri, işletmeye vardığı saat kaç olursa olsun, odaya giriş günü en erken saat 14.00 itibari ile yerleşeceğini ve işletmeden çıkacağı saat kaç olursa olsun en geç saat 12.00’de odadan çıkış yapacağını, odadan çıkış yaptıktan sonra kendisine verilecek ek hizmetin bedelini ödeyeceğini kabul edecektir.
5.3. Rezervasyon kayıt esnasında konaklama ücretinin tamamı alınacaktır.
5.4. Evcil hayvanlar işletme tarafından kabul edilmeyecektir.
5.5. Müşterinin işletmeye yerleştikten sonra işletmenin konaklama taahhütlerini yerine getirmemesi dışında bir sebepten dolayı hizmetten vazgeçmesi durumunda yapılan ödeme geri iade edilmeyecektir.
6. Tarafların Sorumluluğu
6.1. Müşteriye taahhüt edilen dışında hizmet sunulduğu durumda müşteri, şikâyetini yazılı şekilde konakladığı esnada işletme temsilcisine bildirecektir. Aksi takdirde işletme tarafından sunulan hizmet kusursuz ve zamanında sunulmuş sayılacaktır.
6.2. Müşterinin, sözleşmenin herhangi bir maddesini ihlal etmesi durumunda Müşteri, yapmış olduğu ihlal sonucu işletmenin uğradığı her türlü zararı karşılamayı kabul ve taahhüt eder.
6.3. Misafir, işletme düzenini bozacak hal ve tavırlarda bulunması halinde, işletme misafirin ücret iadesi yapılmadan işletmeyi terk etmesini isteme hakkına sahiptir.
6.4. İşletmede konaklayan misafirlerimizin dışarıdan gelen ziyaretçileri yönetimin almış olduğu karara istinaden tesise alınmayacaktır. Konaklayan misafirin onayı olması halinde gelen ziyaretçi için günü birlik kullanım koşulları ücretli olarak uygulanır.
6.5. Genel tesis alanlarını kullanacak misafirler, diğer misafirlerin mahremiyetini ve kişisel haklarını korumayı kabul ve taahhüt eder. Bu kapsamda; Başka bir misafirin yüzünü, görüntüsünü veya sesini içeren video, fotoğraf ve ses kaydı gibi içeriklerin izinsiz olarak alınması, kaydedilmesi veya sosyal medya, internet vb. ortamlarda paylaşılması kesinlikle yasaktır.
7. Diğer Hükümler
7.1. Olumsuz hava şartları, grev-lokavt, terör, askeri harekât, sel, yangın vs. Bu tür durumların meydana gelmesi durumunda işletme, hizmet vermeye devam etmeyebilir. Bu durumda rezervasyonu olup ödeme yapmış olan misafirlere ödemeleri otelin taahhüt ettiği süre içinde iade edilir.
7.2. İşbu sözleşme uyarınca doğacak ihtilafların çözülmesi gerektiğinde yetkili mahkeme İstanbul Anadolu mahkemeleridir.
